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办事大厅装空调 更要补上同理心

时间:2019-09-10 19:26:57 来源:网络整理 作者:刺客 阅读:180次

虽然被媒体曝光后,涉事派出所立即进行了整改,但此类现象在现实中恐怕并非个案。此事的荒唐之处,并不在于办事民众没有享受到空调冷气,而是办事民众与工作人员被截然不同地区别对待,反差明显的一冷一热,所折射出的平等服务意识的匮乏。

媒体一曝光,空调有了,水也有了,如此迅速就能够整改好,说明这类现象的发生不是客观条件或经费不足的问题,关键还是在于有没有那种与办事民众同“凉热”的平等意识和同理心。现实中,越来越多的办事大厅、服务窗口追赶现代化,这可以说是公共服务窗口硬件条件的改善,但又有多少是从方便民众的角度出发的?有多少还依然是带着“隔离”思维去设计一些基本的公共设施?比如,一些办事大厅或是服务中心,车位的设计就往往只考虑本单位职工的使用,而未对办事者的需求予以充分考虑。

昨日创业板“跳水”时点,钢铁、家电等品种携手上扬,激发资金博弈蓝筹、周期心理预期,刺激原本就寄望博弈短线的资金调仓换股,加速从小盘股流入大盘股。

针对媒体报道的“郑州经开分局航海东路派出所办事大厅内外冷热有别”一事,郑州警方有关负责人8月9日回应称,郑州警方对此事表示关注,航海东路派出所办事大厅空调已经安装到位,饮水机等保障措施也已经整改。同时,郑州警方治安部门有关负责人表示,下一步将在全市户籍办证大厅开展一次自查活动,积极为办事群众提供更多便民利民措施。

(原标题:云南煤化工集团副董事长董光辉等2人接受调查)

一定程度上言之,办事民众与工作人员能不能得到一视同仁的对待,或者说办事服务机构向民众提供的“待遇”能否跟上社会基本要求的步伐,检视着一个服务机构真正的服务成色,这不仅指那些特定的公共办事机构,还包括一些公共服务场所,譬如,继前段时间媒体曝光铜陵火车站候车室制冷效果不好,沦为“桑拿房”后,近日又有知情人爆料,焦作火车站北候车大厅的空调不太管用,候车厅热得像蒸笼一样。在早已进入高铁时代的今天,乘客还要汗流浃背地候车,这实在不应该是一个服务机构该有的服务姿态。

5月24日,重庆市纪委监委微信公众号“风正巴渝”发布了系列专栏“忏悔与剖析”的第九期文章——《夫妻“同心”用足权力“有效期”——重庆能源集团原党委书记、董事长冯跃案件警示录》,重点指出了冯跃身上典型的“59岁现象”。

“现在要登陆A股不像以前这么随便了,能成功登陆的都是基本面良好的个股,加上本身股价走势弹性较好,值得关注。”近日记者在采访中发现,不少投资者比以往更加关注次新股。市场人士认为,随着新股IPO严格审核成为大优势,次新股板块有望在大浪淘沙后出现一批绩优“金子”股,其投资机会值得投资者未来积极关注。

当前各地都在推行放管服改革,这主要是从优化办事程序上便民,但除此之外,还有更多的服务细节问题同样需要切实考虑。随着生活水平的不断提升,民众对于办事机构的服务体验要求也逐步要在提升——无论是软件还是硬件都应有所提高。譬如炎炎夏日,办事机构能够提供水、有空调、能方便上厕所,这应当成为服务的标配。但是目前到底还有多少服务机构连这一点都无法做到呢,各地应该加大排查和整改。

长久以来,我们都习惯了不少办事部门的服务窗口,被玻璃或栏杆隔离开来,办事民众与工作人员仿佛处于两个不同的空间,而内外有无空调的差别,将这种隔离的反差进一步放大。这并不是说办事民众与工作人员之间就不应该有任何差别,而是说至少在起码的“冷热”问题上,双方应该是对等的。道理很简单,如果连共享一个空调都无法做到,谈再多的平等服务、人性化服务,恐怕都难以让人感受到诚意。

他表示,昨天张德江委员长对2018年工作的建议提出,2018年常委会还要开展对新修改的大气污染防治法的执法检查和专题询问,继续突出问题导向,发扬钉钉子一直钉到底的精神,深入推进法律贯彻实施,持续跟踪监督和推动大气污染防治工作,依法助力打好污染防治攻坚战。

北京市委认真学习领会习总书记重要讲话精神,高度重视党校工作。2017年9月20日,市委常委会邀请了中央党校副秘书长、教授冯秋婷围绕学习贯彻《中国共产党党校工作条例》和全国党校工作会议精神作专题辅导。随后,听取全市党校工作汇报,研究部署相关工作。

做好服务最重要的一点,便是要有同理心,无论是市场化服务还是公共服务,都是如此。还有多少的公共服务机构连这一点都做不到,应该汗颜。同一个办事大厅却呈现出“冷热两重天”的荒唐场景和类似的不知“冷热”的服务做派,确实应该早早终结了。只是装空调易,补上缺失的同理心可能没那么简单。(常俊)

曾任北京一轻控股有限责任公司财务管理部副部长,北京红星股份有限公司党委委员、董事、副总经理、总会计师,北京一轻控股有限责任公司副总经理。2016年4月任现职。